Перейти к содержанию

Рубрика: Маркетинг

23
Янв

Что раздражает посетителей сайтов e-commerce

Иногда заходишь на сайт и сразу же оттуда сбегаешь. А все почему? Не потому что тексты написаны не те и купить ничего не хочется, не потому что некрасиво, не потому что нужного товара нет, а потому что раздражает. Сегодня как раз и расскажу о том, что заставляет многих посетителей, в том числе и меня, спасаться бегством.

Первое место отдаю навязчивым pop-up

Представьте, вы впервые на сайте. Сайт красивый, интересный, на нем много всего полезного, и вы хотите посмотреть его полностью. Но есть большое НО. Постоянно вылетает поп-ап с призывом зарегистрироваться. Хочется сказать создателям, что пока я не посмотрю сайт полностью, я не зарегистрируюсь, а навязчивое всплывающее окно только отобьет у меня это желание. Впрочем, думаю, не только у меня.

Читать полностьюRead more

17
Янв

Универсальные техники убеждения читателей

Недавно я прочитала книгу Дениса Каплунова «Копирайтинг массового поражения». Книга довольно интересная и очень даже полезная (особенно если учесть, что основная масса книг по копирайтингу — это набор безумных банальностей). Так вот, у Дениса Каплунова я прочитала про универсальные техники убеждения читателей.

 

Казалось бы, автор написал очень простые вещи. Но… я вот о них постоянно забываю. Думаю, многие тоже. Так что, ориентируясь на «Копирайтинг массового поражения», напишу про техники убеждения.

Первое, о чем пишет автор,  - это техника «вопрос-ответ».  Читать полностьюRead more

2
Янв

Как правильно начать работать с электронной почтой

Электронная почта как инструмент интернет-маркетинга предназначена для установления продолжительных отношений с покупателем, информировании его и формирования положительного имиджа компании.
Чтобы электронная почта была вашим инструментом и помогала продавать, надо правильно с ней работать. О чем надо позаботится, запуская рассылку по электронной почте, я и расскажу.

Узнайте, согласен ли клиент получать рассылку
Если у Вас обычный офф-лайновый магазин, то нет ничего проще, чем дать покупателю заполнить анкету, где есть отдельный пункт “Согласен получать рассылку”. А если клиент зарегистрировался на сайте? Тогда предложите ему тоже этот пункт. Иначе он отправит вашу рассылку в спам, а сервис заблокирует все ваши письма. Поэтому первый шаг для работы с электронной почтой — спросить у пользователя согласие.

Соблюдайте предпочтения заказчика
Отслеживайте, что больше интересует пользователя, какие письма он открывает, откуда переходит на сайт. Если вы поняли, что больше всего ваших подписчиков интересуют кожаные портмоне, то делайте больше рассылок про изделия из кожи.
Только нужно обязательно знать меру: чрезмерная частота рассылки — основная причина того, что люди от вас отписываются.

Читать полностьюRead more

25
Дек

Привлечь посетителя. 4 самых распространенных ошибки

Без чего не будет существовать ни один сайт? Конечно, без посетителей. Точнее, существовать-то он будет. Вопрос «зачем».  И владельцы интернет-магазинов стремятся любой ценой привлечь не просто посетителей, а покупателей. Но часто, пытаясь «привести» клиента в свой магазин, совершают ошибки. Сегодня я расскажу, какие.

1) Один канал для привлечения

Бывает, что предприниматели дают рекламу в Яндекс.Директ, например, забывая о других каналах. Возможно, Яндекс.Директ приносит хороший результат. Но! Есть еще масса каналов для рекаламы, которые могут привлечь еще больше клиентов. То есть, используя только один канал, вы просто-напросто теряете прибыль.

Читать полностьюRead more

19
Дек

Клиенты недовольны… Что делать?

Вы занялись развитием интернет-магазина, и все вроде бы хорошо, но откуда-то берутся недовольные клиенты. Но тут уж ничего не поделаешь — недовольные будут всегда, потому что понравится всем нельзя. Но можно сгладить волну негодования и негатива. И тогда те, кому что-то не нравилось, придут к вам снова, ну или не придут, но никакого негатива с их стороны не будет.

Читать полностьюRead more

28
Ноя

5 способов завоевать доверие покупателей

Итак, вы создали интернет-магазин. У вас есть хорошая система обработки заказов, работа корзины отлажена, нет никаких (ну, или почти никаких) багов. В общем, все хорошо. Но почему-то продаж не становится больше — люди не очень охотно приходят на ваш сайт, а иногда просто уходят, не совершив покупку. Возможно, они не доверяют вашему магазину. А как повысить доверие? Сегодня несколько советов.

 1. «Покажите» свое лицо

Да, да. Покажите фотографии своих сотрудников, обязательно разместите фото менеджера по продажам, с которым будут общаться ваши покупатели. И да, не забудьте написать его имя.

А вообще можно создать страницу «О нас» и рассказать о своих сотрудниках. Можно добавить групповое фото.

Читать полностьюRead more

14
Ноя

5 советов для хорошей e-mail-рассылки перед праздниками

Праздники —  это отличное время для интернет-магазинов, чтобы поднять продажи. Одно из средств увеличения прздничных продаж — рассылка по электронной почте.  Как раз скоро Новый год, поэтому я дам пять советов, которые помогут сделать предпраздничную рассылку эффективнее.

Читать полностьюRead more

1
Ноя

Sms-рассылка в электронной коммерции как способ привлечь покупателей

Не секрет, что прибыль напрямую зависит от клиентов. Это более чем очевидно. Однако есть большой вопрос: как привлечь покупателей? Есть множество каналов привлечения клиентов и способов повышения спроса. Одним из них является sms-рассылка.

Конечно, есть вариант использовать рассылки по электронной почте или звонки, но, согласитесь, не каждый человек регулярно проверяет свой электронный ящик, а говорить по телефону далеко не всем и всегда удобно. Да и по собственному опыту скажу — звонки из магазинов меня несколько раздражают. А вот sms-сообщения иногда даже бывают полезны.

 

Есть несколько преимуществ sms-рассылки:

Во-первых, оперативность. Sms-рассылку можно осуществить с помощью одного клика, а можно даже перевести ее в автоматический режим.

Во-вторых, продавец имеет возможность сделать определенное количество стандартных шаблонов. Это поможет не вводить текст каждый раз заново.

В-третьих, у sms-сообщения больше шансов, что его прочитают. Ведь сообщения на телефоне мы проверяем гораздо чаще, чем электронную почту.

А использовать смс для интернет магазина можно так

Читать полностьюRead more

25
Окт

Психология цвета и он-лайн маркетинг

Цвета и цветовые комбинации передают различные сообщения. Часто настроение и атмосфера веб-сайтов создается именно с помощью цвета. «Цветовая» психология изучает этот эффект и определяет, какие цвета и как действуют на сознание пользователя.

 

Цвет и культура

Прежде чем исследовать эмоции, которые вызывают различные цвета, надо сказать, что психология цвета не является точной наукой. Цвет имеет непосредственное отношение к культуре. Например, в западной культуре, желтый цвет иногда связывается с трусостью. А в Японии, желтый ассоциируется с храбростью. Поэтому надо обязательно обращать внимание на ту страну, где запускается интернет-ресурс.

Что скрывается за цветами?

Каждый человек подсознательно устанавливает связи между определенными цветами и эмоциями. Насколько точны именно ваши ассоциации, вы можете понять из нашего обзора цветов.

Читать полностьюRead more

23
Сен

Как сделать раздел «О нас» вызывающим доверие и интерес посетителей сайта?

Чем известнее компания, тем интереснее подается маркетологами ее история. Вспомните компанию LEGO, которая в честь своего 80-летия запустила видео-ролик о своей истории на youtube, собравший более 2,5 млн. просмотров, или компанию Google, информация об условиях работы в которой долгое время передавалась в социальных сетях.

Сегодня люди покупают товары не только из-за их полезности, но и  из доверия конкретному бренду, они хотят покупать товары и услуги у компаний, имеющих историю и определенное позиционирование на рынке. Раздел «О нас» — это тоже часть имиджа бренда. Как правильно себя разрекламировать?

Читать полностьюRead more