Перейти к содержанию

Рубрика: e-mail маркетинг

10
Янв

2 главные ошибки e-mail маркетинга

Я всегда очень внимательно читаю рассылку, которая приходит мне на электронную почту. Иногда, конечно, я отписываюсь, но делаю это по двум причинам, которые и считаю главными ошибками e-mail маркетинга.

Слишком частая рассылка (а иногда попросту «переспам»)

Я очень люблю рассылку компании Икеа. Знаете за что? За то, что она приходит редко, но метко. Конечно не настолько редко, чтобы забыть об Икее совсем, но и не настолько часто, чтобы перестать открывать письма. Но как-то раз мне попался сервис (не буду «показывать пальцем»), который два раза в неделю (в понедельник и четверг) присылал мне никчемное письмо. Такая частота меня, как минимум раздражала и пришлось отписаться. Вообще, мне кажется, что оптимальная периодичность рассылки — один раз в неделю, но только в том случае, если вам действительно есть, что сказать.

 

Читать полностьюRead more

2
Янв

Как правильно начать работать с электронной почтой

Электронная почта как инструмент интернет-маркетинга предназначена для установления продолжительных отношений с покупателем, информировании его и формирования положительного имиджа компании.
Чтобы электронная почта была вашим инструментом и помогала продавать, надо правильно с ней работать. О чем надо позаботится, запуская рассылку по электронной почте, я и расскажу.

Узнайте, согласен ли клиент получать рассылку
Если у Вас обычный офф-лайновый магазин, то нет ничего проще, чем дать покупателю заполнить анкету, где есть отдельный пункт “Согласен получать рассылку”. А если клиент зарегистрировался на сайте? Тогда предложите ему тоже этот пункт. Иначе он отправит вашу рассылку в спам, а сервис заблокирует все ваши письма. Поэтому первый шаг для работы с электронной почтой — спросить у пользователя согласие.

Соблюдайте предпочтения заказчика
Отслеживайте, что больше интересует пользователя, какие письма он открывает, откуда переходит на сайт. Если вы поняли, что больше всего ваших подписчиков интересуют кожаные портмоне, то делайте больше рассылок про изделия из кожи.
Только нужно обязательно знать меру: чрезмерная частота рассылки — основная причина того, что люди от вас отписываются.

Читать полностьюRead more

25
Дек

Привлечь посетителя. 4 самых распространенных ошибки

Без чего не будет существовать ни один сайт? Конечно, без посетителей. Точнее, существовать-то он будет. Вопрос «зачем».  И владельцы интернет-магазинов стремятся любой ценой привлечь не просто посетителей, а покупателей. Но часто, пытаясь «привести» клиента в свой магазин, совершают ошибки. Сегодня я расскажу, какие.

1) Один канал для привлечения

Бывает, что предприниматели дают рекламу в Яндекс.Директ, например, забывая о других каналах. Возможно, Яндекс.Директ приносит хороший результат. Но! Есть еще масса каналов для рекаламы, которые могут привлечь еще больше клиентов. То есть, используя только один канал, вы просто-напросто теряете прибыль.

Читать полностьюRead more

5
Дек

Что сделать, чтобы блог помогал продавать

Сегодня многие компании создают свои блоги. Цель у этих блогов, конечно, коммерческая. Они должны продавать. Есть множество советов о том, как сделать блог популярным, как начать продавать с помощью блога. Сегодня я поделюсь самыми простыми советами для начинающих.

Блог —  гармоничное сочетание науки  и искусства. Наука требует, чтобы блоггеры использовали новейшие средства оптимизации. А искусство — чтобы авторы оттачивали навыки письма.

Но это не так сложно, как кажется. Есть несколько советов, которые помогут продвинуть блог, сделать его интересным.

1. Сделайте блог личным

Не в том смысле, что вот вы вели-вели блог какого-то интернет-магазина, а вдруг резко решили, что блог это на самом деле не магазина, а ваш. Здесь немного другие “рецепты”. Даже если вы пишете в блоге компании, нужно идентифицировать себя по имени, а не как «администратора». И, если возможно, добавляйте иногда свои фотографии и описание личных впечатлений. Это сделает блог “живым”.

2. Делайте блог практичным

Лучшие блоги — те, которые ориентированы на читателя. Убедитесь в том, что вы не просто показываете продукицю. Вы должны рассказывать о новых тенденциях в той отрасли, в которой вы работаете. Сосредоточьтесь на своей аудитории. Цель вашего блога — предоставить потенциальным клиентам  информацию о продукте. Ведь блог — это одно из немногих мест, которое на самом деле предназначено для пользователя, а не для компании.

Кстати, самое большое количество просмотров у статей, которые выключают в себя советы.  А самые выигрышные темы  -  это что-то подобное «10 вещей, которые вы должны знать …» или «Пять секретов …» Эти типы сообщений пользуются популярностью у читателей, потому что информативны.

3. Один пост — одна тема

Если вы используете блог в маркетинговых целях, особенно для поисковой оптимизации, лучше сосредоточиться на одной теме в рамках одного поста. Кроме того, не пытайтесь заполонить пост огромным количеством ключевых слов.

4. Выбирайте правильную платформу

Правильный выбор блог-платформы имеет важное значение.

Например, если вы хотите писать длинные посты, то не стоит использовать Twitter. Можно делать в твиттер репост с небольшими выдержками. А вот WordPress и Livejornal как раз подходят, если вы собираетесь вести пост долго и с объемными статьями. Кстати, предпочтительнее использовать все-таки Вордпресс, а не ЖЖ. Это делает вас более солидными, а блог более авторитетным.

5. Сделать блог оригинальным

Не дублируйте контент другого блога или с сайта. Очень часто бывает, что в поисках нужно информации о каком-то товаре, услуге или еще чём-то натыкаешься на миллион одинаковых постов на разных сайтах. А то это не только снижает интерес к вашему блогу, но и влияет на то, куплю я что-нибудь после вашего совета или же поищу кого-то более компетентного.

6. Отвечайте на комментарии

Если у вас оригинальный блог с интересным и полезным контентом, то обязательно появятся комментарии пользователей. Нужно принять за правило отвечать на комментарии и участвовать в обсуждениях. Если вас спрашивают о преимуществах твоара, который продается в вашем интернет-магазине, то расписывайте их. Это может помочь вам продать.

7. И последняя рекомендация. Делайте посты регулярными.

Например, начали публиковать посты по вторникам — продолжайте публиковаться по вторникам. Если у вас сформируется круг читателей (а порой читатели становятся клиентами), то они будут ждать ваших новых записей.

Удачи!

Пусть блог помогает продавать!

28
Ноя

5 способов завоевать доверие покупателей

Итак, вы создали интернет-магазин. У вас есть хорошая система обработки заказов, работа корзины отлажена, нет никаких (ну, или почти никаких) багов. В общем, все хорошо. Но почему-то продаж не становится больше — люди не очень охотно приходят на ваш сайт, а иногда просто уходят, не совершив покупку. Возможно, они не доверяют вашему магазину. А как повысить доверие? Сегодня несколько советов.

 1. «Покажите» свое лицо

Да, да. Покажите фотографии своих сотрудников, обязательно разместите фото менеджера по продажам, с которым будут общаться ваши покупатели. И да, не забудьте написать его имя.

А вообще можно создать страницу «О нас» и рассказать о своих сотрудниках. Можно добавить групповое фото.

Читать полностьюRead more

14
Ноя

5 советов для хорошей e-mail-рассылки перед праздниками

Праздники —  это отличное время для интернет-магазинов, чтобы поднять продажи. Одно из средств увеличения прздничных продаж — рассылка по электронной почте.  Как раз скоро Новый год, поэтому я дам пять советов, которые помогут сделать предпраздничную рассылку эффективнее.

Читать полностьюRead more

1
Ноя

Sms-рассылка в электронной коммерции как способ привлечь покупателей

Не секрет, что прибыль напрямую зависит от клиентов. Это более чем очевидно. Однако есть большой вопрос: как привлечь покупателей? Есть множество каналов привлечения клиентов и способов повышения спроса. Одним из них является sms-рассылка.

Конечно, есть вариант использовать рассылки по электронной почте или звонки, но, согласитесь, не каждый человек регулярно проверяет свой электронный ящик, а говорить по телефону далеко не всем и всегда удобно. Да и по собственному опыту скажу — звонки из магазинов меня несколько раздражают. А вот sms-сообщения иногда даже бывают полезны.

 

Есть несколько преимуществ sms-рассылки:

Во-первых, оперативность. Sms-рассылку можно осуществить с помощью одного клика, а можно даже перевести ее в автоматический режим.

Во-вторых, продавец имеет возможность сделать определенное количество стандартных шаблонов. Это поможет не вводить текст каждый раз заново.

В-третьих, у sms-сообщения больше шансов, что его прочитают. Ведь сообщения на телефоне мы проверяем гораздо чаще, чем электронную почту.

А использовать смс для интернет магазина можно так

Читать полностьюRead more

27
Окт

Выявление проблем конверсии на странице товара

Многие владельцы магазинов, чтобы увеличить конверсию, по ошибке пытаются контролировать всю цепочку: от прихода покупателя в магазин, до завершения покупки. Однако продуктивнее делать более простой контроль, обращая внимание лишь на некоторые звенья этой цепи.

Определите проблемы с конверсией

Анализ покажет, на каком этапе покупатели отказываются от покупки: на какой-то конкретной странице или во время проведения определенного процесса.

Низкий процент совершаемых действий говорит нам о том, что посетители не хотят приобретать продукцию на странице продукта. Есть пять основных причин, по которым покупатели отказываются от покупки.

 

Читать полностьюRead more

26
Авг

5 шагов к успешному e-mail призыву к действию

В почтовом маркетинге тема заставляет получателей открывать электронную почту. От этой темы  зависит осведомленность о торговой марке. Творческое сообщение призывает желание знать больше, купить продукт или подписаться на webinar. Но один из самых важных и пропущенных элементов на электронные письма — призыв к действию.

1. Определите Свою Цель

Каким должен быть их призыв к действию. На этот вопрос легко ответить, если подумать: чего кампания пытается достичь? Какое определенное действие Вы хотите, чтобы Ваши получатели сделали? Ответы на эти вопросы являются первым шагом к определению, каким должен быть Ваш почтовый призыв к действию.

Читать полностьюRead more