Перейти к содержанию

Новое на сайте

19
Дек

Клиенты недовольны… Что делать?

Вы занялись развитием интернет-магазина, и все вроде бы хорошо, но откуда-то берутся недовольные клиенты. Но тут уж ничего не поделаешь — недовольные будут всегда, потому что понравится всем нельзя. Но можно сгладить волну негодования и негатива. И тогда те, кому что-то не нравилось, придут к вам снова, ну или не придут, но никакого негатива с их стороны не будет.

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
13
Дек

Как начать продающий текст

Когда садишься писать текст, всегда трудно начать. Если текст должен быть продающим, то это еще труднее.

Итак, начинаем текст с…

1. Темы и проблемы. Сформулируйте ее в лоб, чтобы было понятно, о чем вы. Понимаете, если начать, как говорится Ad ovo, или от Адама и Евы, то никто просто не дочитает не то, что до конца, а даже до середины.

 2. С интересной истории. Люди любят, когда им рассказывают что-то увлекательное или приводят примеры. «Затащите» покупателя в свой текст историей. Житейской или вымышленной — неважно. Главное, чтобы было интересно и «вкусно» читать. А когда читается «вкусно», тогда и продается легче.

3. Цитаты. Найдите подходящую цитату или афоризм и начните текст так. Это всегда действует на читателей. Текст, начатый с цитаты, кажется более убедительным.

4. Плана статьи. Конечно, не план в прямом смысле слова, а некое резюме, где вы расскажете немного о том, что будет написано.

5. Вопроса. Если вы правильно поставите вопрос, на который отвечает статья, то сразу будет понятно, о чем вы хотите рассказать. Тогда и читатель, увидев то, что ему надо, прочитает статью. И, возможно, заинтересуется товаром или услугой (но здесь уже результат во многом зависит от содержания).

6. С дела. Правда, сформулируйте сразу свое предложение, напишите по делу. И читатель сразу поймет, о чем вы. Это бывает действенно.

Удачи и вдохновения (в текстах без этого никуда).

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
5
Дек

Что сделать, чтобы блог помогал продавать

Сегодня многие компании создают свои блоги. Цель у этих блогов, конечно, коммерческая. Они должны продавать. Есть множество советов о том, как сделать блог популярным, как начать продавать с помощью блога. Сегодня я поделюсь самыми простыми советами для начинающих.

Блог —  гармоничное сочетание науки  и искусства. Наука требует, чтобы блоггеры использовали новейшие средства оптимизации. А искусство — чтобы авторы оттачивали навыки письма.

Но это не так сложно, как кажется. Есть несколько советов, которые помогут продвинуть блог, сделать его интересным.

1. Сделайте блог личным

Не в том смысле, что вот вы вели-вели блог какого-то интернет-магазина, а вдруг резко решили, что блог это на самом деле не магазина, а ваш. Здесь немного другие “рецепты”. Даже если вы пишете в блоге компании, нужно идентифицировать себя по имени, а не как «администратора». И, если возможно, добавляйте иногда свои фотографии и описание личных впечатлений. Это сделает блог “живым”.

2. Делайте блог практичным

Лучшие блоги — те, которые ориентированы на читателя. Убедитесь в том, что вы не просто показываете продукицю. Вы должны рассказывать о новых тенденциях в той отрасли, в которой вы работаете. Сосредоточьтесь на своей аудитории. Цель вашего блога — предоставить потенциальным клиентам  информацию о продукте. Ведь блог — это одно из немногих мест, которое на самом деле предназначено для пользователя, а не для компании.

Кстати, самое большое количество просмотров у статей, которые выключают в себя советы.  А самые выигрышные темы  -  это что-то подобное «10 вещей, которые вы должны знать …» или «Пять секретов …» Эти типы сообщений пользуются популярностью у читателей, потому что информативны.

3. Один пост — одна тема

Если вы используете блог в маркетинговых целях, особенно для поисковой оптимизации, лучше сосредоточиться на одной теме в рамках одного поста. Кроме того, не пытайтесь заполонить пост огромным количеством ключевых слов.

4. Выбирайте правильную платформу

Правильный выбор блог-платформы имеет важное значение.

Например, если вы хотите писать длинные посты, то не стоит использовать Twitter. Можно делать в твиттер репост с небольшими выдержками. А вот WordPress и Livejornal как раз подходят, если вы собираетесь вести пост долго и с объемными статьями. Кстати, предпочтительнее использовать все-таки Вордпресс, а не ЖЖ. Это делает вас более солидными, а блог более авторитетным.

5. Сделать блог оригинальным

Не дублируйте контент другого блога или с сайта. Очень часто бывает, что в поисках нужно информации о каком-то товаре, услуге или еще чём-то натыкаешься на миллион одинаковых постов на разных сайтах. А то это не только снижает интерес к вашему блогу, но и влияет на то, куплю я что-нибудь после вашего совета или же поищу кого-то более компетентного.

6. Отвечайте на комментарии

Если у вас оригинальный блог с интересным и полезным контентом, то обязательно появятся комментарии пользователей. Нужно принять за правило отвечать на комментарии и участвовать в обсуждениях. Если вас спрашивают о преимуществах твоара, который продается в вашем интернет-магазине, то расписывайте их. Это может помочь вам продать.

7. И последняя рекомендация. Делайте посты регулярными.

Например, начали публиковать посты по вторникам — продолжайте публиковаться по вторникам. Если у вас сформируется круг читателей (а порой читатели становятся клиентами), то они будут ждать ваших новых записей.

Удачи!

Пусть блог помогает продавать!

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
28
Ноя

5 способов завоевать доверие покупателей

Итак, вы создали интернет-магазин. У вас есть хорошая система обработки заказов, работа корзины отлажена, нет никаких (ну, или почти никаких) багов. В общем, все хорошо. Но почему-то продаж не становится больше — люди не очень охотно приходят на ваш сайт, а иногда просто уходят, не совершив покупку. Возможно, они не доверяют вашему магазину. А как повысить доверие? Сегодня несколько советов.

 1. «Покажите» свое лицо

Да, да. Покажите фотографии своих сотрудников, обязательно разместите фото менеджера по продажам, с которым будут общаться ваши покупатели. И да, не забудьте написать его имя.

А вообще можно создать страницу «О нас» и рассказать о своих сотрудниках. Можно добавить групповое фото.

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
21
Ноя

5 ошибок владельцев интернет-магазинов

Владельцы интернет-магазинов часто допускают ошибки при создании и развитии интернет-магазина. Сегодня расскажу про пять самых распространенных.

 

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
14
Ноя

5 советов для хорошей e-mail-рассылки перед праздниками

Праздники —  это отличное время для интернет-магазинов, чтобы поднять продажи. Одно из средств увеличения прздничных продаж — рассылка по электронной почте.  Как раз скоро Новый год, поэтому я дам пять советов, которые помогут сделать предпраздничную рассылку эффективнее.

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
7
Ноя

Пишите правильно, или почему орфографические ошибки снижают продажи

Есть множество факторов, которые влияют на продажи. Есть даже парадоксальные вещи, когда продажи снижаются из-за слишком низких цен на товары. Но есть другие. Один из них — орфографические, грамматические, синтаксические, речевые (и многие другие) ошибки на сайте.

 

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
1
Ноя

Sms-рассылка в электронной коммерции как способ привлечь покупателей

Не секрет, что прибыль напрямую зависит от клиентов. Это более чем очевидно. Однако есть большой вопрос: как привлечь покупателей? Есть множество каналов привлечения клиентов и способов повышения спроса. Одним из них является sms-рассылка.

Конечно, есть вариант использовать рассылки по электронной почте или звонки, но, согласитесь, не каждый человек регулярно проверяет свой электронный ящик, а говорить по телефону далеко не всем и всегда удобно. Да и по собственному опыту скажу — звонки из магазинов меня несколько раздражают. А вот sms-сообщения иногда даже бывают полезны.

 

Есть несколько преимуществ sms-рассылки:

Во-первых, оперативность. Sms-рассылку можно осуществить с помощью одного клика, а можно даже перевести ее в автоматический режим.

Во-вторых, продавец имеет возможность сделать определенное количество стандартных шаблонов. Это поможет не вводить текст каждый раз заново.

В-третьих, у sms-сообщения больше шансов, что его прочитают. Ведь сообщения на телефоне мы проверяем гораздо чаще, чем электронную почту.

А использовать смс для интернет магазина можно так

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
27
Окт

Выявление проблем конверсии на странице товара

Многие владельцы магазинов, чтобы увеличить конверсию, по ошибке пытаются контролировать всю цепочку: от прихода покупателя в магазин, до завершения покупки. Однако продуктивнее делать более простой контроль, обращая внимание лишь на некоторые звенья этой цепи.

Определите проблемы с конверсией

Анализ покажет, на каком этапе покупатели отказываются от покупки: на какой-то конкретной странице или во время проведения определенного процесса.

Низкий процент совершаемых действий говорит нам о том, что посетители не хотят приобретать продукцию на странице продукта. Есть пять основных причин, по которым покупатели отказываются от покупки.

 

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
25
Окт

Психология цвета и он-лайн маркетинг

Цвета и цветовые комбинации передают различные сообщения. Часто настроение и атмосфера веб-сайтов создается именно с помощью цвета. «Цветовая» психология изучает этот эффект и определяет, какие цвета и как действуют на сознание пользователя.

 

Цвет и культура

Прежде чем исследовать эмоции, которые вызывают различные цвета, надо сказать, что психология цвета не является точной наукой. Цвет имеет непосредственное отношение к культуре. Например, в западной культуре, желтый цвет иногда связывается с трусостью. А в Японии, желтый ассоциируется с храбростью. Поэтому надо обязательно обращать внимание на ту страну, где запускается интернет-ресурс.

Что скрывается за цветами?

Каждый человек подсознательно устанавливает связи между определенными цветами и эмоциями. Насколько точны именно ваши ассоциации, вы можете понять из нашего обзора цветов.

Читать полностьюRead more

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники